Informativa sui rimborsi

La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso. 

Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato utilizzato o montato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della copia dell'ordine o di una prova d'acquisto. 

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@idroenergiaitalia.it. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: [idroenergiaitalia, via lombardia 4,73012 campi salentina, LE]. 

Se il reso viene accettato, il cliente provvederà a spedire a sua cure e spese. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati. 

Per qualsiasi domanda sui resi, contattaci in qualsiasi momento all'indirizzo info@idroenergiaitalia.it.

Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati).  Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci. 

Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.

Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte.

Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea
Nonostante quanto sopra affermato, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.

Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@idroenergiaitalia.it.

Diritto di recesso ( per evitare inutili perdite di tempo, leggere attentamente le nostre regole, prima di acquistare).
l'Acquirente ha il diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dall'avvenuto ricevimento. 

Se l'acquirente decide di recedere tutto o in parte un ordine, sappia che idroenergiaitalia applicherà una penale pari al 30% dell'importo della merce escluso il trasporto. PERTANTO CONTROLLATE BENE IL MATERIALE DA COMPRARE, PRIMA DI EFFETTUARE GLI ACQUISTI. LEGGETE TUTTO ALL?INTERNO DELLE INSERZIONI o inviate mail per chiedere al consulenza tecnica.

ATTENZIONE ABBIAMO ESPOSTO IN QUESTA INSERZIONE E NELLE NOSTRE CONDIZIONI DI VENDITA UNA REGOLA INTERNA SUL MINIMO IMPORTO PER LA FATTURAZIONE CHE UNA PERSONA O UNA DITTA PUO' ACCETTARE E COMPRARE O NON ACCETTARE E QUINDI NON COMPRARE: IMPORTO MINIMO PER LA FATTURAZIONE EURO 100,00 + IVA IN SU', PER IMPORTI INFERIORI AI 100,00 +IVA RILASCIARE LO SCONTRINO FISCALE ELETTRONICO.

Per esercitare il diritto di recesso, l'acquirente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera raccomandata inviata per posta, PEC o posta elettronica).

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che l'acquirente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Effetti del recesso 
Se L’acquirente recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, escluso i costi dei trasporti e detratta LA PENALE DEL 30%, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui riceve la merce. Detti rimborsi saranno effettuati a mezzo bonifico bancario o carta di credito. Il rimborso può essere effettuato, una volta ricevuto la merce ed effettuato il controllo della stessa. 

Il cliente È PREGATO di rispedire i beni o di consegnarli a noi, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Il termine è rispettato se L’acquirente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. 
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del cliente. 
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro il termine di 14 giorni dal ricevimento della merce. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti sigillati, ma aperti dal consumatore e neppure alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. 
Idroenergiaitalia di Greco Anna Maria non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. 
Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni, utilizzo o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti rovinato o il prodotto risulti danneggiato, utilizzato o manomesso per motivi estranei al trasporto verrà decurtato un ulteriore importo corrispondente al 30% del valore del prodotto.

La garanzia sui prodotti venduti non è applicabile nei seguenti casi:

Se il difetto del prodotto nasce:
da qualunque disegno, progetto o specifiche forniti dal cliente/committente
da modifiche effettuate dal cliente/committente o da una terza parte senza il consenso di Idroenergiaitalia.
Se il difetto è stato causato:
dalla incuria nell'uso e dalla non manutenzione del prodotto;
da un normale utilizzo ed usura;
da attività manutentive o errate riparazioni effettuate da persone non provviste di requisiti come per legge;
da guasti derivanti da applicazioni non previste dalle specifiche tecniche del prodotto;
da un sovraccarico;
dall'utilizzo di qualsiasi materiale non idoneo al montaggio e all'installazione del prodotto acquistato;
dalla negligenza;
dal collegamento del prodotto ad impianti elettrici o di qualsiasi altro genere non a norma;
dagli effetti dell'azione chimica o elettrolitica;
da altri motivi non imputabili a idroenergiaitalia.
Come regola generale, idroenergiaitalia non accetterà di pagare i costi di trasporto/sostituzione/installazione per prodotti difettosi.

In caso di difetto di conformità o di difetto accertato nelle sedi opportune da parte del costruttore del prodotto e venduto da Idroenergiaitalia, il consumatore ha diritto alla sostituzione del pezzo non conforme, senza spese di trasporto. 

Riportiamo i 3 passi per comunicare il difetto di conformità: 
1. Entro due mesi dalla scoperta del difetto e comunque nel termine massimo di ventiquattro mesi dal ricevimento della merce per i privati e dodici mesi per i possessori di partita iva, il Cliente deve inviare apposita comunicazione via e-mail a info@idroenergiaitalia.it. 
2. Ricevuta la comunicazione, Idroenergiaitalia di Greco Anna Maria contatterà il Cliente per comunicare le modalità 
3. Il Cliente deve preparare il prodotto accuratamente imballato (possibilmente nella sua confezione originale ed in questo caso evitando di danneggiarla con etichette adesive o altro) e completo di tutto quanto in origine contenuto.